O spoločnosti - Cyklo Pomoc

Naša história

Príbeh Cyklo Pomoc sa začal v roku 2018, keď traja nadšení cyklisti - Marek Hrivnák, Patrik Lukáč a Zuzana Belková - zažili nepríjemný zážitok počas cyklistického výletu v okolí Bratislavy. Po sérii defektov a poruche prevodovky museli svoj výlet predčasne ukončiť a komplikovane riešiť návrat domov.

Táto skúsenosť ich priviedla k myšlienke vytvoriť službu, ktorá by poskytovala cyklistom rovnakú istotu, akú majú vodiči automobilov v podobe odťahovej služby. Po šiestich mesiacoch intenzívnej prípravy spustili pilotný projekt v Bratislave s jedným servisným vozidlom a troma technikmi.

Dopyt po našich službách rýchlo rástol a už v nasledujúcom roku sme rozšírili pôsobnosť do Košíc a Žiliny. V roku 2020, napriek pandémii, sme zaznamenali rekordný záujem, keďže mnohí ľudia začali využívať bicykle ako bezpečnú alternatívu verejnej dopravy. V tom istom roku sme získali významné ocenenie "Inovatívna služba roka" od Slovenskej asociácie pre mestskú mobilitu.

Dnes, po piatich rokoch fungovania, máme flotilu 15 plne vybavených servisných vozidiel a pôsobíme v 12 mestách po celom Slovensku. Naším cieľom je naďalej rozširovať našu pôsobnosť a prispievať k rozvoju udržateľnej mestskej mobility.

Naša misia a hodnoty

Našou misiou je odstrániť prekážky, ktoré bránia ľuďom využívať bicykle a kolobežky ako hlavné dopravné prostriedky v mestách.

Dostupnosť

Veríme, že každý cyklista by mal mať istotu, že v prípade poruchy mu bude poskytnutá rýchla a profesionálna pomoc. Preto neustále pracujeme na rozširovaní našej siete a skracovaní času príjazdu na miesto poruchy.

Udržateľnosť

Sme presvedčení, že budúcnosť mestskej mobility patrí ekologickým dopravným prostriedkom. Našou snahou je prispievať k znižovaniu emisií CO2 tým, že umožňujeme ľuďom spoľahnúť sa na bicykle a kolobežky v každodennom živote.

Profesionalita

Kladieme dôraz na odbornosť a neustále vzdelávanie našich technikov. Každý člen nášho tímu absolvuje rozsiahle školenia a certifikácie, aby dokázal riešiť širokú škálu problémov priamo na mieste poruchy.

Náš tím

Spoznajte ľudí, ktorí stoja za úspechom Cyklo Pomoc

Marek Hrivnák

Zakladateľ a CEO

Bývalý profesionálny cyklista s viac ako 15-ročnými skúsenosťami v oblasti cyklistiky. Pred založením Cyklo Pomoc pracoval ako manažér značkového cykloservisu. Jeho víziou je vybudovať celoslovenskú sieť mobilných servisov a zvýšiť podiel cyklistickej dopravy v mestách.

Zuzana Belková

Spoluzakladateľka a COO

Inžinierka so špecializáciou na logistiku a manažment procesov. V Cyklo Pomoc zodpovedá za efektívne fungovanie servisných tímov a optimalizáciu procesov. Pred založením spoločnosti pracovala ako konzultantka pre logistické firmy. Je nadšenou propagátorkou mestskej cyklistiky a elektromobility.

Patrik Lukáč

Spoluzakladateľ a CTO

Technický expert s certifikáciami od popredných výrobcov bicyklov a elektrokolobežiek. Zodpovedá za technické vybavenie servisných vozidiel a školenie technikov. Pred Cyklo Pomoc pracoval ako hlavný mechanik pre slovenský cyklistický tím. Je autorom niekoľkých inovácií v oblasti mobilného servisu bicyklov.

Martina Kováčová

Manažérka zákazníckej podpory

Martina sa k tímu pripojila v roku 2019 a má na starosti centrum zákazníckej podpory. Vďaka jej vedeniu sa nám podarilo dosiahnuť priemernú dobu reakcie pod 30 sekúnd a 98% spokojnosť zákazníkov. Pred príchodom do Cyklo Pomoc pracovala v oblasti cestovného ruchu, kde získala cenné skúsenosti s riešením krízových situácií.

Prečo si vybrať Cyklo Pomoc?

Rýchla odozva - priemerný čas príjazdu technika je len 25 minút v rámci miest, kde pôsobíme.
Profesionálni technici - všetci naši technici majú certifikácie od popredných výrobcov bicyklov a kolobežiek.
Komplexné vybavenie - naše vozidlá sú vybavené najmodernejším náradím a širokým sortimentom náhradných dielov.
89% problémov vyriešime priamo na mieste bez potreby návštevy kamenného servisu.
Pokrytie 12 miest na Slovensku s plánovaným rozšírením do ďalších lokalít.
Členský program s výhodnými cenami a prioritným vybavením pre pravidelných zákazníkov.
Non-stop prevádzka - naša pomoc je dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Moderná aplikácia pre jednoduché privolanie pomoci a sledovanie príjazdu technika v reálnom čase.

Čo o nás hovoria naši zákazníci

"Počas víkendovej cyklotúry v Malých Karpatoch sa mi pokazila prevodovka. Bol som 20 km od najbližšieho mesta a nevedel som, čo robiť. Vďaka Cyklo Pomoc prišiel technik za 35 minút, opravil problém priamo na mieste a ja som mohol pokračovať vo výlete. Skvelá služba, ktorá ma zachránila!"

Tomáš Malina

Rekreačný cyklista, Bratislava

"Denne dochádzam do práce na elektrickej kolobežke. Jedného dňa prestala fungovať uprostred cesty. Zavolala som Cyklo Pomoc a technik prišiel za 15 minút. Diagnostikoval problém s elektronikou, ktorý dokázal vyriešiť na mieste. Odvtedy som si zakúpila ročné členstvo a cítim sa oveľa istejšie pri každodennom dochádzaní."

Eva Krajčíková

Pravidelná dochádzajúca, Košice

"Ako manažér programu firemných bicyklov pre našu spoločnosť som hľadal spoľahlivého partnera pre údržbu našej flotily 30 bicyklov. Cyklo Pomoc nám poskytuje pravidelný servis a rýchlu pomoc v prípade porúch. Vďaka ich profesionálnemu prístupu máme minimálne prestoje a naši zamestnanci sú spokojní. Odporúčam ich služby všetkým firmám s cyklo programami."