Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Vitajte na stránkach Cyklo Pomoc. Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vás informujú o tom, ako zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi, keď navštívite našu webovú stránku, a informujú vás o vašich právach na ochranu osobných údajov a o tom, ako vás chráni zákon.

Spoločnosť Cyklo Pomoc, s.r.o., so sídlom Cyklistická 42, 811 09 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 12345/B (ďalej len "Prevádzkovateľ") je prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon") a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR").

2. Aké údaje zhromažďujeme

Osobné údaje sú akékoľvek informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe. Môžeme zhromažďovať, používať, uchovávať a prenášať rôzne druhy osobných údajov o vás, ktoré sme zoskupili takto:

  • Identifikačné údaje zahŕňajú meno, priezvisko, titul.
  • Kontaktné údaje zahŕňajú e-mailovú adresu, telefónne číslo a poštovú adresu.
  • Technické údaje zahŕňajú IP adresu, údaje o prihlásení, typ a verziu prehliadača, nastavenie časového pásma a polohy, typy a verzie plug-inov prehliadača, operačný systém a platformu a iné technológie na zariadeniach, ktoré používate na prístup k tejto webovej stránke.
  • Údaje o profile zahŕňajú váš používateľský názov a heslo, objednávky, ktoré ste zadali, vaše záujmy, preferencie, spätnú väzbu a odpovede na prieskumy.
  • Údaje o používaní zahŕňajú informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, produkty a služby.

3. Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje

Používame rôzne metódy na zhromažďovanie údajov od vás a o vás, vrátane:

  • Priama interakcia. Môžete nám poskytnúť svoje identifikačné, kontaktné a finančné údaje vyplnením formulárov alebo komunikáciou s nami poštou, telefonicky, e-mailom alebo inak.
  • Automatizované technológie alebo interakcie. Keď používate našu webovú stránku, môžeme automaticky zhromažďovať technické údaje o vašom zariadení, prehliadaní a vzorcoch. Tieto údaje zhromažďujeme pomocou súborov cookie a podobných technológií.
  • Tretie strany alebo verejne dostupné zdroje. Môžeme získať osobné údaje o vás od rôznych tretích strán, ako sú napríklad poskytovatelia analytických služieb, ako je Google.

4. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje budeme používať len vtedy, keď nám to zákon umožňuje. Najčastejšie budeme používať vaše osobné údaje za nasledujúcich okolností:

  • Keď potrebujeme plniť zmluvu, ktorú sa chystáme uzavrieť alebo sme uzavreli s vami.
  • Keď je to potrebné pre naše oprávnené záujmy (alebo záujmy tretej strany) a vaše záujmy a základné práva neprevažujú nad týmito záujmami.
  • Keď potrebujeme dodržiavať právnu alebo regulačnú povinnosť.

Vo všeobecnosti sa pri spracúvaní vašich osobných údajov nespoliehame na súhlas ako na právny základ, s výnimkou prípadov, keď vám zasielame marketingové oznámenia tretích strán e-mailom alebo textovou správou. Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas s marketingom tým, že nás kontaktujete.

5. Účely, na ktoré budeme používať vaše osobné údaje

Nižšie sme stanovili popis všetkých spôsobov, akými plánujeme používať vaše osobné údaje, a právne základy, o ktoré sa opierame. Tiež sme identifikovali, aké sú naše oprávnené záujmy tam, kde je to vhodné.

Upozorňujeme, že môžeme spracúvať vaše osobné údaje na viac ako jednom právnom základe v závislosti od konkrétneho účelu, na ktorý vaše údaje používame. Kontaktujte nás, ak potrebujete podrobnosti o konkrétnom právnom základe, o ktorý sa opierame pri spracúvaní vašich osobných údajov.

  1. Na registráciu vás ako nového zákazníka
  2. Na spracovanie a doručenie vašej objednávky
  3. Na správu nášho vzťahu s vami
  4. Na umožnenie účasti v súťaži alebo na vyplnenie prieskumu
  5. Na správu a ochranu nášho podnikania a tejto webovej stránky
  6. Na doručenie relevantného obsahu webovej stránky a reklám
  7. Na meranie alebo pochopenie účinnosti reklamy, ktorú vám zobrazujeme

6. Marketingové oznámenia

Môžeme používať vaše identifikačné, kontaktné, technické, profilové a údaje o používaní na vytvorenie obrazu o tom, čo si myslíme, že by vás mohlo zaujímať alebo čo by ste mohli potrebovať. Takto sa rozhodujeme, ktoré produkty, služby a ponuky by mohli byť pre vás relevantné.

Od nás dostanete marketingové oznámenia, ak ste od nás požiadali o informácie, zakúpili si tovar alebo služby, poskytli nám svoje údaje pri účasti v súťaži alebo pri registrácii na propagáciu a v každom prípade ste sa neodhlásili z odberu takýchto marketingových oznámení.

7. Súbory cookie

Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol všetky alebo niektoré súbory cookie prehliadača, alebo vás upozornil, keď webové stránky nastavujú alebo pristupujú k súborom cookie. Ak vypnete alebo odmietnete súbory cookie, upozorňujeme, že niektoré časti tejto webovej stránky sa môžu stať nedostupnými alebo nebudú fungovať správne.

8. Poskytovanie údajov tretím stranám

Môžeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami uvedenými nižšie na účely stanovené v časti 5 vyššie:

  • Poskytovatelia služieb, ktorí poskytujú IT a systémové administratívne služby.
  • Profesionálni poradcovia vrátane právnikov, bankárov, audítorov a poisťovateľov.
  • Daňové úrady, regulačné orgány a iné orgány.

Vyžadujeme od všetkých tretích strán, aby rešpektovali bezpečnosť vašich osobných údajov a zaobchádzali s nimi v súlade so zákonom. Neumožňujeme našim poskytovateľom služieb tretích strán používať vaše osobné údaje na vlastné účely a dovoľujeme im spracúvať vaše osobné údaje len na stanovené účely a v súlade s našimi pokynmi.

9. Medzinárodné prenosy

Zdieľame vaše osobné údaje v rámci našej skupiny spoločností. To môže zahŕňať prenos vašich údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Zaistíme, že vaše osobné údaje sú chránené podobnými opatreniami tým, že zabezpečíme, aby bola implementovaná aspoň jedna z nasledujúcich záruk:

  • Vaše osobné údaje budeme prenášať len do krajín, ktoré Európska komisia považuje za poskytujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
  • Ak používame určitých poskytovateľov služieb, môžeme použiť špecifické zmluvy schválené Európskou komisiou, ktoré poskytujú osobným údajom rovnakú ochranu, akú majú v Európe.
  • Ak používame poskytovateľov so sídlom v USA, môžeme im prenášať údaje, ak sú súčasťou Privacy Shield, ktorý od nich vyžaduje, aby poskytovali podobnú ochranu osobným údajom zdieľaným medzi Európou a USA.

10. Bezpečnosť údajov

Zaviedli sme vhodné bezpečnostné opatrenia, aby sme zabránili náhodnému strate, použitiu alebo prístupu k vašim osobným údajom neoprávneným spôsobom, ich zmene alebo zverejneniu. Okrem toho obmedzujeme prístup k vašim osobným údajom na tých zamestnancov, agentov, dodávateľov a iné tretie strany, ktoré majú obchodné potreby poznať tieto údaje. Budú spracovávať vaše osobné údaje len na základe našich pokynov a podliehajú povinnosti mlčanlivosti.

Zaviedli sme postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia na porušenie ochrany osobných údajov a budeme informovať vás a akýkoľvek príslušný regulačný orgán o porušení, ak sme na to zo zákona povinní.

11. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje budeme uchovávať iba tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, vrátane účelov splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek.

Pri určovaní vhodného obdobia uchovávania osobných údajov zvažujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia v dôsledku neoprávneného použitia alebo zverejnenia vašich osobných údajov, účely, na ktoré spracúvame vaše osobné údaje, či môžeme dosiahnuť tieto účely inými prostriedkami, a platné právne požiadavky.

12. Vaše práva

Za určitých okolností máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi práva podľa zákonov o ochrane údajov. Tieto zahŕňajú právo:

  • Požadovať prístup k vašim osobným údajom.
  • Požadovať opravu vašich osobných údajov.
  • Požadovať vymazanie vašich osobných údajov.
  • Namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov.
  • Požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
  • Požadovať prenos vašich osobných údajov.
  • Právo odvolať súhlas.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected] alebo poštou na adrese Cyklistická 42, 811 09 Bratislava.

13. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. Aktuálnu verziu zásad vždy nájdete na našej webovej stránke.

Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované 15. júla 2023.

14. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov pri ochrane osobných údajov, kontaktujte nás:

Cyklo Pomoc, s.r.o.
Cyklistická 42
811 09 Bratislava
Slovenská republika
[email protected]
+421 903 123 456

Máte právo kedykoľvek podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý je slovenským dozorným orgánom pre otázky ochrany údajov (https://dataprotection.gov.sk).